Retur și Livrare

 

RETUR ȘI LIVRARE

Solicitările sunt tratate de la caz la caz, cu scopul final de a face clienții noștri fericiți. Suntem în spatele bunurilor noastre realizate manual, care sunt inspectate pentru a ne asigura că clienții sunt mulțumiți de ele. Fiecare cerere va fi tratată corect și rezonabil. Credem că atunci când ne tratăm clienții în mod egal și respectuos, aceștia sunt echitabili și politicoși cu noi.

Preț de livrare 15 RON pentru comenzi până în 200 RON

Pentru comenzile ce depășesc 200 RON livrarea este gratuită

RETURURI

Perioada retur 14 zile lucrătoare de la data achiziției

Costul returului este suportat de cumpărător cu excepția returului efectuat din cauza defectelor de fabricație.

SCHIMBURI SCRUNCHIE

În prezent, nu efectuăm schimburi pentru comenzi online de scrunchie, dar dacă aveți vreo problemă cu articolele dvs., vă rugăm să ne contactați la hello@fireflydesign.ro pentru a deschide o conversație cu privire la modul în care vă putem aborda îngrijorarea. Suntem mereu bucuroși să ajutăm!

DEFECTE

Ne propunem să facem corect de prima dată, motiv pentru care inspectăm fiecare produs de 3-4 ori pe parcursul procesului nostru de control al calității. Dacă simțiți că ați primit un produs defect, vă rugăm să ne contactați la hello@fireflydesign.ro cu numărul dvs. de comandă și o fotografie a produsului în cauză pentru a deschide o conversație despre cum putem rezolva problema aparuta.

TIMPI DE LIVRARE 

Livrarea se face prin FanCourier.
Timp de livrare 2-3 zile lucrătoare

În perioada sărbătorilor timpul de livrare poate suferi modificări

 Firefly Design SRL nu este responsabil pentru:

- Greșeli făcute de firma de curierat 

- Adrese greșite date de clienți

- Daune la comenzile prin serviciul de curierat

- Colete furate după livrare

- Dacă aveți o întrebare specifică cu privire la expedierea dvs., vă rugăm să ne contactați la hello@fireflydesign.ro și să furnizați numărul de comandă.